Politique de retour & remboursement

Les clients peuvent retourner des articles non ouverts
1. Retour d’articles non ouverts :
Nous acceptons les retours d’articles non portés. Vous pouvez retourner les articles
non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 15 jours suivant la date de réception, avec un reçu ou
une preuve d’achat. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous
offrir de remboursement .
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas
remboursables.

Et seuls les articles sans personnalisation, ni modification de taille peuvent être retourné.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou
à l’adresse courriel ci-après.

2. Expédition
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article.
Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais
d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.


Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec
une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant
aux coordonnées ci-après :
Claude Delachaux

21 place de la République

55500 Ligny-en-Barrois


3. Processus
Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel,
dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit
sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous
avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût
de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel
peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

4. Coordonnées :
Bijouterie Delachaux
06 65 60 03 28
bijouterie-delachaux@orange.fr
21 place de la République

55500 LIGNY EN BARROIS